社内FDEの育て方｜事業部門の社員が開発まで担う、小さな検証から社内展開と自走までの進め方
事業部門の社員に、AIを使った仕組みづくりまで任せたいと考えている人事・DX推進の担当の方へ。社内FDEは、研修だけでは育ちません。業務を知る社員を選び、小さな題材で1つ作り切り、本番で使いながら直す期間を経て、はじめて自分で直せる人になります。
この記事では、社内に育成の知見がない会社が、研修と現場の伴走をどう組み合わせ、小さな検証から社内展開と自走へ移っていくかを、当社の育成プログラムの設計をもとに順を追って説明します。複数の事業部門で同時に育てるときの注意点もまとめました。
社内FDEとは、どんな人のこと？
FDE（Forward Deployed Engineer）は、もともと顧客の現場に入り込み、課題を見つけて技術で解決するエンジニアを指す言葉です（詳しくはFDEとはの記事をご覧ください）。当社では、この役割を社内で担う人を「社内FDE」と呼んでいます。
社内FDEは、自分の部署の業務を見て、AIで変えられるところを見つけ、実際に仕組みを作り、周りの社員にも広げていける人です。プログラムを書けることは条件にしていません。現場の例外や、手順がそうなっている理由をいちばんよく知っているのは、その業務を担ってきた社員だからです。
社内に育成の知見がなくても育てられる？
育てられます。ただし、研修を一度受けてもらうだけでは足りません。研修のあとに、自分の業務で試してつまずき、それを解消する場がないと、受講後も現場の業務は変わらないことが多いからです。
そこで当社の社内FDE育成では、研修と伴走を組み合わせています。前半の育成の3か月は週1回・全12回で、講義でAIの使い方と業務への生かし方を学び、次の回までに自分の業務で試し、つまずいた点を個別指導で解消する、というサイクルを毎週回します。
後半の伴走の3か月は、本番の業務で使いながら直す期間です。システムとの連携や社内手続きの相談には、当社の指導担当が応じます。1クラスを20名までにしているのは、講師が一人ひとりの成果物を見られる上限だからです。標準は育成と伴走をあわせた6か月で、育成の3か月だけを選ぶこともできます。
受講者は、誰を選べばよい？
研修だけで終わる会社と、社員が自分で仕組みを作り続ける会社の違いは、多くの場合、誰を選ぶかで生まれるものです。当社が人選で見ているのは次の5つです。
- その業務を2年以上担当していて、例外や手順の理由を説明できる
- 「この集計に毎週何時間かかる」と、困りごとを自分の言葉で言える
- 試して直すことが苦にならない
- 上司が、業務時間の2割を講義と課題に使うことを先に約束している
- 同じ課に、試作品を使ってくれる同僚がいる
選ぶときは、部署ごとに2名ずつにしています。1人だけだと相談相手がいないため、途中で手が止まりがちだからです。手を挙げた人だけで固めることも避け、上司の推薦と本人の希望の両方をもとに選ぶと、部署の優先課題からずれずに進められます。
最初の検証は、どんな題材から始める？
最初の題材は小さく選びましょう。目安は、毎週か毎月くり返し発生し、1回に30分以上かかり、手順がおおよそ決まっている作業です。そのうえで、失敗しても取引先に直接の影響が出ないものから始めます。大きな仕組みを最初の題材にすると、3か月では終わらないことが多いためです。文書と表計算が中心で、毎月必ず発生する作業が選ばれやすく、たとえば製造業なら日報の集計や不具合報告書の下書き、物流なら運行記録からの荷待ち時間の集計などがあります。
育成の3か月では、何をする？
1か月目は、自分の業務を書き出して題材を1つ決め、今の作業時間を測ります。社内のAI利用ルールを確かめるのも、この時期です。
2か月目は、試作品を作り、中間発表で受講者どうしが指摘し合います。扱うデータが社内ルールに沿っているかも、この段階で点検します。
3か月目に入ったら、同僚に使ってもらいながら直していきましょう。作業時間を測り直し、上司と役員の前で導入前と後を発表します。1か月目に測った作業時間が、ここで成果を説明する材料になります。
事業部門の社員だけで、開発まで担えるの？
自部署で使う仕組みを作るところまでは、事業部門の社員が担えます。ただし、社内システムとつなぐ部分は、事業部門だけでは止まりやすいところです。
そのため当社では、事業部門の社員向けの「業務部門コース」と、社内エンジニアや情報システム部門向けの「エンジニアコース」を組み合わせて育てます。業務部門の社員だけでは、仕組みは作れても社内システムにつながらないことがあり、エンジニアだけでは、システムにはつながっても現場で使われないことがあるからです。
| 業務部門コース | エンジニアコース | |
|---|---|---|
| 対象 | 営業・事務・管理部門・生産管理・品質保証など | 社内エンジニア、情報システム部門、生産技術など |
| 3か月後の目標 | 自部署で使われる仕組みを1つ完成させる | 業務部門の社員が作ったものを、本番の環境で動かす |
| 6か月目の目安 | 業務が変わったときに自分で直し、次の題材を自分で決める | 業務部門が作ったものを本番の環境で動かし、点検する |
2つのコースは、別々にも同時にも実施できます。急ぎで開発が必要な業務があるときは、当社のエンジニアが常駐して作る形を並行して使い、段階的に社内へ移すこともできます。
社内FDEに任せるのは、下書き・集計・照合などを行う仕組みづくりです。品質や安全、お金に関わる最終の判断は、仕組みを作ったあとも人が担います。
小さな検証から、社内展開と自走にはどう移る？
3か月目の発表で終わらせず、4〜6か月目に本番の業務で使いながら直す期間を置くのが、自走への分かれ目です。そのうえで、社内に広げるための決まりを作ります。
まず、作った仕組みを一覧に登録します。名前・作った人・使う部署・扱うデータを書いておき、異動のときは手引きと一緒に後任へ渡す決まりにしておけば、作った人がいなくなっても仕組みが止まりません。
次に、社内FDEが10名を超えたら指導役を1名決め、社内ルールに沿っているかの確認と相談を任せます。あわせて、部署ごとに次に取り組む題材の候補を挙げておき、評価には減った作業時間と使っている人数を使いましょう。ここまでそろうと、外部の支援が終わったあとも、社内で次の題材に取り組み続けられます。
複数の事業部門で同時に育てるときは？
部署ごとに2名ずつ選び、それぞれ自部署の業務を題材にするのが基本です。各部署で実際に困っている業務を扱うので、研修の成果がそのまま現場の仕組みとして残ります。
当社が伴走した大手決済サービス会社では、社内ハッカソンで基礎を学んだ非IT部門の社員が、自分の部署の業務アプリやAIを作れるよう、週1回1時間・全6回の伴走をしました。当社は作らず、社員本人が作り上げる進め方です。2期でのべ11部門を担当し、11部門すべてが期間内に動く成果物を完成させました。未完了業務の自動リマインドや、社内の問い合わせに答えるAIなどが生まれています。
社内FDE育成の費用は、何で決まる？
費用を主に左右するのは、育てる人数と期間です。業務部門コースとエンジニアコースのどちらか、または両方を行うか、育成の3か月だけか伴走まで含めるかでも変わるので、当社では御社の人数と期間を伺ってから個別にお見積りしています。
自社の業務を題材にした研修は、人材開発支援助成金の対象になる場合があります。2026年8月の改正で汎用的な内容の研修は対象外になり、役員も対象外です。対象になるかは、カリキュラムを決める段階で確かめておくと安心です。
よくある質問
Q. プログラミングの経験がない社員でも、社内FDEになれますか？
A. なれます。当社はプログラムを書けることを条件にしていません。大手決済サービス会社の事例でも、参加者の大半は、それまで Power Platform（マイクロソフトの業務アプリを作る道具）を使ったことのない非IT部門の社員でした。
Q. 研修だけで、伴走はなしにできますか？
A. 育成期間の3か月だけでもお申し込みいただけます。ただ、本番の業務で使いながら直す4〜6か月目が自走への分かれ目になるため、社内に相談相手がいない場合は伴走まで含めることをおすすめしています。
Q. 何名から始められますか？
A. 部署ごとに2名ずつを基本にしています。1クラスは20名までで、講師が一人ひとりの成果物を見られる人数に抑えています。
Q. 社内でまだ話がまとまっていない段階でも相談できますか？
A. できます。受講者や題材が決まっていなくても、どの部署のどの業務から始めるかを一緒に整理します。
どの部署の、どの業務から始めるか、30分で整理します
育成の進め方と2つのコースの詳しい内容は、社内FDE育成のページをご覧ください。
株式会社AIworkerでは、30分の無料相談を行っています。育成の対象にしたい部署と業務を伺い、誰を選び、どの題材から始めるとよいかを整理してお渡しします。社内でまだ話していない段階のご相談も歓迎です。