インサイドセールス7名で月282時間を削減｜人材サービス会社のAI活用事例

人材サービス会社（社員約70名）のインサイドセールス部門は、営業メールの作成、架電前の下調べ、営業管理システムへの入力、新人教育を、部門専用のAIに置き換えました。7名合わせて月282時間の作業が減り、1人あたりにすると月およそ40時間です。外注していたフォーム営業もAIを使った方法に切り替え、費用対効果（ROAS）は約1.6倍から約28.6倍になりました。7名全員が毎日使っています。

項目	内容
業種・規模	人材サービス（社員約70名）
対象	インサイドセールス部門 7名
期間	2025年2月〜7月（その後も継続）
使ったもの	ChatGPT（部門専用のGPTs）、AIによるフォーム営業ツール
結果	月282時間の削減、フォーム営業のROAS 約1.6倍→約28.6倍、利用率100%

導入前、何に困っていたのか？

担当者1人あたり、月に約70時間を営業文の作成、システムへの入力、新人の教育支援に使っていました。電話をかけて商談をつくるのが本来の仕事なのに、その前後の作業に時間を取られていた状態です。

教え方も人によって違いました。手作りのテンプレートやマニュアルはありましたが、書いた人にしか使いこなせず、新人の立ち上がりと営業の質にばらつきが出ていました。

フォーム営業は外注していましたが、2025年2月〜6月の集計で、費用約158万円に対して受注は約248万円でした。費用対効果は約1.6倍で、かけた費用に見合っていませんでした。

何をしたのか？

1つの業務に1つのAIを作り、営業の流れの順に並べました。

営業の段階	作ったAI	していること
事前準備	営業考えるくん	架電先の会社を調べ、話す材料を一度にまとめる
架電後	営業文作成くん	営業メール・失注後のメールを下書きする
商談獲得	SF入力支援くん	営業管理システムに入れる内容を整える
情報連携	類似求人紹介くん	似た求人の事例を探して出す
チーム強化	架電ロープレくん・AI教育担当くん	AI相手の電話練習と、新人の質問対応

AIは部門のメンバーが自分たちで作りました。作ったらすぐ社内のチャットで共有し、作った人が勉強会で使い方を教える。この繰り返しで、推奨されなくても使う状態になりました。当社は、全社のAI推進の立ち上げと、ツールの使い方・作り方の支援を担当しています。

フォーム営業は、外注をやめ、送り先ごとに文面を作り分けるAIツールに切り替えました。

どんな結果が出たのか？

指標	導入前	導入後
削減できた作業時間（7名合計）	－	月282時間
フォーム営業の受注額	約248万円	約1,230万円
フォーム営業の費用	約158万円	約43万円
フォーム営業のROAS	約1.6倍	約28.6倍
利用している人	ばらつきあり	7名中7名（100%）

フォーム営業の数字は、外注時とAIツール導入後で、同じ2025年2月〜6月の期間を比べています。

メンバーからは「架電前の準備の質が上がった」「教育に使えるAIがあってオンボーディングが楽になった」という声が出ています。

うまくいった理由は何か？

ツールを先に選ばなかったことです。営業の流れを5つの段階に分け、どこで時間が消えているかを先に確かめてから、段階ごとにAIを置きました。1つの大きなAIで全部をこなそうとすると、誰も使わなくなります。小さなAIを業務の順に並べると、どこで使えばいいかが迷わず分かります。

もう1つは、現場のメンバーが作り手に回ったことです。外から作って渡したAIは、作った人がいなくなると止まります。自分たちで作ったAIは、自分たちで直し続けます。

この事例でよくある質問

AIが書いた営業メールで、トラブルは起きなかったのか？

起きています。AIが作った文面に誤りがあり、お客様にご迷惑をかけたことがありました。今は、送る前に人が確認する手順と、AIの使い方のルールを決めて運用しています。

社員が少なくても同じことはできるか？

できます。この部門は7名です。大事なのは人数より、営業の流れを段階に分けて、どこから手を付けるかを決めることです。

数字の出どころ

数字は、この会社の社内の集計（2025年2月〜7月、メンバー7名の削減時間の合計と、フォーム営業の受注額・費用）によるものです。社名は伏せています。

自社の営業で、どの作業からAIに任せられるかを整理したい方は、30分の無料の「AI業務診断」をご利用ください。